Einführung

Willkommen bei zeas.immo, einer Immobilienagentur mit Sitz in Luxemburg und Schwerpunkt in der Gemeinde Hesperange. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den luxemburgischen Datenschutzgesetzen erheben, verwenden, weitergeben und schützen.

Rechtlicher Rahmen

Diese Datenschutzrichtlinie entspricht:

Die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)
Das luxemburgische Gesetz vom 1. August 2018 über die Organisation der Nationalen Kommission für den Datenschutz (CNPD) und den allgemeinen Datenschutzrahmen
Das luxemburgische Gesetz vom 1. August 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten in Strafsachen und zur nationalen Sicherheit
Das geänderte luxemburgische Gesetz vom 30. Mai 2005 über den Schutz der Privatsphäre im Bereich der elektronischen Kommunikation

Verantwortlicher

zeas.immo mit Sitz in [vollständige Anschrift] ist der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +352 [Telefonnummer].

Von uns erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für unsere angegebenen Zwecke erforderlich sind, darunter:

Identitätsinformationen: Name, Adresse, Ausweisdokumente
Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
Immobilienpräferenzen: Suchkriterien, Besichtigungshistorie, Immobilienanforderungen
Finanzinformationen: Bei Immobilientransaktionen, einschließlich Kapitalnachweis, Bankverbindung für Transaktionen und Bonitätsstatus bei Mietanträgen
Kommunikationsprotokolle: E-Mails, Anrufe, Nachrichten im Zusammenhang mit Immobilienanfragen
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen beim Besuch unserer Website
Immobilienbilder: Fotos von Immobilien, die möglicherweise auch persönliche Gegenstände enthalten.

So erfassen wir Ihre Daten

Wir erheben personenbezogene Daten durch:

Direkte Interaktionen, wenn Sie uns bezüglich Immobilien kontaktieren
Auf unserer Website ausgefüllte Formulare
Immobilienbesichtigungen und Transaktionen
Automatisierte Technologien wie Cookies auf unserer Website
Dritte, wie z. B. Immobilienportale, an denen Sie Interesse bekundet haben

Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu bestimmten Zwecken mit entsprechenden Rechtsgrundlagen:

Erbringung von Immobiliendienstleistungen: Verarbeitung der für die Vertragserfüllung oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin erforderlichen Daten.
Immobilienverwaltung: Berechtigte Interessen an einer effektiven Immobilienverwaltung
Rechtliche Konformität: Verarbeitung, die zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist (Geldwäscheprüfungen, Steuerberichterstattung)
Serviceverbesserung: Berechtigte Interessen an der Verbesserung unseres Angebots
Marketingkommunikation: Einwilligungsbasierte Verarbeitung für Direktmarketing

Aufbewahrungsfristen für Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist:

Aktive Kundendaten: Während unserer gesamten Geschäftsbeziehung und für 10 Jahre danach (luxemburgische Verjährungsfrist).
Aufzeichnungen über Immobilientransaktionen: 30 Jahre (maximale Verjährungsfrist gemäß luxemburgischem Zivilgesetzbuch)
Marketingdaten: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder für 3 Jahre nach unserer letzten Interaktion
Nutzungsdaten der Website: maximal 13 Monate

Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”) (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung zur einwilligungsbasierten Datenverarbeitung
Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei der CNPD oder Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Datenfreigabe und internationale Übertragungen

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

Immobilieneigentümer, wenn dies für Besichtigungen oder Transaktionen erforderlich ist
Dienstleister, die unseren Betrieb unterstützen (IT-Dienstleistungen, Marketing)
Rechtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Notare und Finanzinstitute zur Transaktionsabwicklung

Für Übertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums implementieren wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Datensicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:

Verschlüsselung sensibler Daten
Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmaßnahmen
Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
Mitarbeiterschulung zum Thema Datenschutz
Sichere Datenspeichersysteme

Besondere Kategorien von Daten

Wir erheben grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Sollte eine solche Verarbeitung erforderlich sein, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, sofern keine andere Rechtsgrundlage greift.

Immobilienfotos und visuelle Daten

Beim Fotografieren von Immobilien achten wir darauf, möglichst wenig persönliche Gegenstände oder identifizierbare Personen abzubilden. Vor der Veröffentlichung von Immobilienbildern prüfen und bearbeiten wir die Inhalte zum Schutz der Privatsphäre.

Videoüberwachung

Wenn wir Videoüberwachung in unseren Räumlichkeiten einsetzen, befinden sich die Kameras nur in den dafür notwendigen Bereichen und sind deutlich gekennzeichnet. Die Aufzeichnungen werden maximal 30 Tage lang gespeichert, sofern sie nicht für eine konkrete Untersuchung benötigt werden. Der Zugriff ist nur autorisiertem Personal gestattet.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien um die Funktionalität zu verbessern und das Nutzungsverhalten zu analysieren. Sie können Ihre Präferenzen über die Browsereinstellungen verwalten. Essenzielle Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für das einwandfreie Funktionieren der Website erforderlich sind.

Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne die Zustimmung der Eltern.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie regelmäßig zu aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt, und die aktualisierte Richtlinie wird mit dem Datum der Überarbeitung auf unserer Website veröffentlicht.

Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, den Sie unter folgender Adresse erreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +352 [Telefonnummer]
Adresse: [vollständige physische Adresse]

Sprache

Diese Richtlinie ist in Englisch, Französisch und Deutsch verfügbar. Bei Unstimmigkeiten ist die englische Fassung maßgebend.

Verantwortlichkeit und Compliance

Wir führen ein Verzeichnis unserer Verarbeitungstätigkeiten und führen bei risikoreichen Verarbeitungen regelmäßig Datenschutz-Folgenabschätzungen durch. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig zu den Datenschutzanforderungen geschult.

Beschwerden

Bei Fragen zum Umgang mit Ihren Daten kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter [email protected]. Sie können auch Beschwerde bei der luxemburgischen Nationalen Datenschutzkommission (CNPD) unter www.cnpd.lu einreichen.

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.